ホテル日航金沢 小島久枝さん
香港の青年からホテル宿泊時のご相談に加え、京都の料亭を手配したいと、ご依頼のメールが届きました。
昨年の6月、70代の女性3名がいらっしゃいました。「9月に女学校時代の同級生で集まるので、皆に喜んでもらえる企画をやりたい」とのご要望です。どうやら同窓会は定期的に行われていて、関東近県に住む20名ほどが集まるそうです。今回は横浜に住む3名が幹事役とのこと。
3カ月半のお付き合いが続きました。お客様とのやりとりは電話が多い中、人数変更などのご連絡は直接ホテルにお見えになり、打ち合わせも楽しまれていました。
当日は1泊2日のプラン。ホテル内のレストランでの夕食はとてもにぎやかで、お酒を召し上がっていた方もいたようです。もちろん個々にお部屋も用意したのですが、1つの部屋に集まっておしゃべりを楽しまれていたようです。
翌日、横浜観光のご相談を受けたときのことです。人気のカップヌードルミュージアムをおすすめしたものの「ご年配の方は興味がないのでは」と思ったのです。しかし「そこ、テレビで見たことがあるわ!」「カップラーメン、食べるわよ」。本当にお元気で私までパワーを頂けるお客様でした。
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
横浜市西区北幸1の3の23/
横浜駅から徒歩1分
TEL045-411-1111
http://www.yokohamabay-sheraton.co.jp