朝日マリオン・コム　よくある質問

朝日マリオン・コムについて

Ｑ１：会員登録のメリットは？

Ａ１：プレゼントの応募には、朝日IDと配達情報の登録が必要です。会員登録いただくと、プレゼント応募の際に、何度も個人情報を入力する必要がなく大変便利です。
また、プレゼントやコラムの最新情報を毎週メールでお知らせします。

Ｑ２：朝日マリオン・コムは登録や年会費はかかりますか？

Ａ２：朝日マリオン・コムのサービスは全て無料でご利用いただけます。ただし、閲覧等にかかる通信費は利用者がご負担ください。

Ｑ３：推奨する利用環境は？

Ａ３： 朝日マリオン・コムをご利用いただく上で、下記の環境を推奨しています。

Windows OS
・Windows OS 10以上の環境で Chrome, FireFox, Microsoft Edge の各最新バージョン
Mac OS
・Safari, Chrome, FireFox の各最新バージョン
iOS
・iOS15以上の環境で Safari の最新バージョン
Android
・Android11以上の環境で Chrome の最新バージョン

なお一部コンテンツは、利用可能なブラウザに制限がある場合があります。

登録・変更・退会について（会員登録・賞品配送情報変更・パスワード再発行・退会など）

Ｑ１：会員登録したいのですが

Ａ１：朝日IDの登録が必要になります。詳しくはこちらから会員ご登録ガイドをご確認ください。
「朝日ID」を退会すると「朝日マリオン.コム会員」も退会扱いとなります。
プレゼント発送の都合上、会員は日本国内在住の方とさせていただきます。

Ｑ２：会員登録のメールが届きません

Ａ２：メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。
(1)入力したメールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、もう一度メールアドレスを入力してください。
(2)メールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境をご確認いただき、メールBOXの不要なデータを削除してください。
(3)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
ご利用のメールソフトやセキュリティ設定によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがありますのでご確認ください。
ドメイン指定受信をしている場合は、「@asahi-mullion.com, @asahi.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

※会員登録メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以内に会員登録が完了できなかった場合は、始めからお手続きをお願いします。

Ｑ３：会員登録が完了できません

Ａ３：・必須項目の入力漏れ、チェック漏れはありませんか？
・パスワードは「半角英数字混合8文字以上12文字以内」で入力されていますか？
・電話番号は「半角数字」で入力されていますか？
上記等、入力内容に漏れや誤りがある場合はエラーが表示されますので、ご確認ください。

Ｑ４：ログインができません

Ａ４：入力されているメールアドレスかパスワードに誤りがある可能性があります。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定をしてください。

Ｑ５：登録しているメールアドレスを変更したい

Ａ５：マイページで賞品配送情報の変更手続きができます。
登録しているメールアドレスとパスワードでログインをして、[賞品配送情報変更]の項目から変更手続きをお願いします。

Ｑ６：住所、電話番号を変更したい

Ａ６：マイページで賞品配送情報の変更手続きができます。その他の賞品配送情報も同様の手続きとなります。

Ｑ７：パスワードを変更したい

Ａ７：マイページでパスワードの変更手続きができます。登録しているメールアドレスとパスワードでログインをして、[パスワード変更]の項目から変更の手続きをお願いします。

Ｑ８：パスワードを忘れてしまった

Ａ８：パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定をしてください。

Ｑ９：退会したい

Ａ９：マイページにログインをして、[配達情報変更]→「退会手続きをご希望の方はこちら」から退会手続きをお願いします。退会されますと、プレゼントの応募はすべて無効となりますのでご了承ください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定を行った上で退会の手続きをお願いします。

メール配信について

Ｑ１：朝日マリオン・コムからのメールが届かなくなった

Ａ１：メールマガジンや広告メール、プレゼント応募完了メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

(1)メールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境をご確認いただき、メールBOXの不要なデータを削除してください。
(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
ご利用のメールソフトやセキュリティ設定によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがありますのでご確認ください。
ドメイン指定受信をしている場合は、「@asahi-mullion.com, @asahi.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
(3)メールの転送設定をしていて、転送先で受信エラーとなっている
携帯電話のメールアドレスなどに転送設定している場合、携帯電話の受信メールサーバー側が迷惑メールと判断をし、受信拒否していることがあります。転送先アドレスの受信設定をご確認ください。

Ｑ２：メールマガジン・広告メールを停止したい

Ａ２：メールマガジンと広告メールの受信設定は、マイページで変更することができます。マイページにログイン後、 [配達情報変更]のメール受信設定で、停止したいメールのチェックを外してください。

Ｑ３：メールマガジン・広告メールを再開したい

Ａ３：メールマガジンと広告メールの受信設定は、マイページで変更することができます。マイページにログイン後、 [配達情報変更]のメール受信設定で、受信を希望するメールにチェックを入れてください。

Ｑ４：プレゼント応募完了メールを停止したい

Ａ４：プレゼントへの応募をご確認いただくため、ご登録のメールアドレスに完了メールをお送りします。このメールは受信必須となります。完了メールが届かない方は、プレゼント抽選の対象外となる場合があります。

プレゼント応募について

Ｑ１：会員登録しないと応募できないのですか

Ａ１：プレゼントへの応募には会員登録が必要となります。こちらから登録手続きをお願いします。会員登録についての詳細は、こちらをご確認ください。

Ｑ２：応募は何回でもできますか？

Ａ２：１つの賞品につき1回の応募とさせていただきます。同一賞品への重複応募が判明した場合は、すべての応募を無効とすることがあります。
なお、はがき応募も受付けしている賞品については、ネットとはがきの両方で応募することができます。

Ｑ３：なかなか当たりません

Ａ３：当選者は公平かつ厳正な抽選により決定しております。但し、配達情報に不備がある場合、賞品をお届けできないため当選を取り消すことがあります。ご自身の会員登録を今一度ご確認ください。

Ｑ４：どのように抽選するのですか？

Ａ４：抽選ソフトを使用して無作為に選んでいます。

Ｑ５：当選者は発表しないのですか？

Ａ５：当選者の個人情報保護の問題や、転居、長期の不在などで当選賞品が届けられない場合もあり、発送・到着をもって発表に代えさせていただいております。

各種掲載依頼について（広告・読者プレゼント・イベント情報）

Ｑ１：広告を出したいのですが

Ａ１：・メールマガジンへの広告掲載
・広告メールの配信
上記につきましては、こちらで詳細をご確認ください。

Ｑ２：プレゼント提供したいのですが

Ａ２：プレゼント提供については、こちらで詳細をご確認ください。

その他

Ｑ１：個人情報の漏洩が心配です

Ａ１：個人情報の取り扱いについては、当社はその重要性を認識し、最新のセキュリティと厳格な管理で万全を期しております。個人情報の取り扱いについては、「個人情報保護方針」をご覧ください。